Política de Devolução e Garantia de Satisfação

Tabela de Conteúdo

Sua Satisfação é Nossa Prioridade – Garantia de 7 Dias

Na Insight MArketing Digital, acreditamos na qualidade dos nossos produtos e na sua completa satisfação. Por isso, oferecemos uma política de devolução transparente, simples e totalmente alinhada com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

✅ Garantia de Satisfação ou Seu Dinheiro de Volta

Teste sem riscos por 7 dias – Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com sua compra, devolvemos 100% do seu dinheiro, sem perguntas e sem complicações.

Como Funciona Nossa Política de Devolução

📋 Prazo para Devolução

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem direito a:

7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução
Direito de arrependimento garantido por lei para compras online
Reembolso integral do valor pago, incluindo frete original

🔄 Processo de Devolução Simplificado

Passo 1: Solicite a Devolução Entre em contato conosco através de um dos canais abaixo dentro do prazo de 7 dias:

Email: [seu-email@empresa.com]
WhatsApp: [seu número]
Central de Atendimento: [telefone]

Passo 2: Prepare o Produto

Embale o produto preferencialmente na embalagem original
Inclua todos os acessórios, manuais e brindes recebidos
Anexe uma cópia da nota fiscal

Passo 3: Envio e Reembolso

Forneceremos o código de postagem para envio gratuito
Após recebermos e conferirmos o produto, processamos seu reembolso em até 2 dias úteis
O prazo para o valor aparecer em sua conta depende da forma de pagamento original

Condições para Devolução

✅ Aceitamos Devoluções Quando:

A solicitação é feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento
O produto está em perfeitas condições de uso
Todos os acessórios e embalagens originais são devolvidos
Há apresentação da nota fiscal

⚠️ Casos Especiais de Devolução:

Produto com Defeito:

Prazo estendido de 30 dias para produtos com defeito de fabricação
Troca imediata ou reembolso integral
Frete de devolução por nossa conta

Produto Diferente do Pedido:

Troca imediata pelo produto correto
Opção de reembolso integral se preferir
Sem custos adicionais para você

Avaria no Transporte:

Fotografe o produto e a embalagem danificada
Entre em contato em até 48 horas
Providenciaremos nova entrega ou reembolso imediato

Formas de Reembolso

💳 Como Você Recebe Seu Dinheiro de Volta

O reembolso será processado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito:

Estorno em até 2 faturas, conforme política da operadora
Você receberá a confirmação do estorno por email

Boleto Bancário:

Depósito em conta em até 5 dias úteis
Necessário informar dados bancários

Pix:

Devolução em até 24 horas após aprovação
Para a mesma chave PIX utilizada ou outra de sua preferência

Cartão de Débito:

Crédito em conta em até 7 dias úteis
Prazo pode variar conforme o banco

Trocas de Produtos

🔄 Política de Troca Facilitada

Além da devolução, oferecemos troca por:

Outro tamanho ou cor do mesmo produto
Produto diferente de valor equivalente
Vale-compras para usar quando quiser

Prazo para troca: até 30 dias para produtos sem defeito, respeitando as condições de devolução.

Exceções à Política de Devolução

Por questões de higiene e segurança, alguns produtos não podem ser devolvidos após abertos:

Produtos de higiene pessoal lacrados
Produtos perecíveis
Produtos personalizados ou sob encomenda
Softwares ou produtos digitais após download

Seus Direitos Como Consumidor

📜 Respaldado pela Lei

Nossa política de devolução está em total conformidade com:

Código de Defesa do Consumidor (CDC) – Lei nº 8.078/90
Decreto nº 7.962/2013 – Regulamenta o CDC para o comércio eletrônico
Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/2014

🛡️ Proteção Total ao Consumidor

Você tem direito a:

Informações claras sobre produtos e serviços
Proteção contra publicidade enganosa
Facilitação da defesa de seus direitos
Inversão do ônus da prova a seu favor

Compromisso com a Transparência

🌟 Por Que Escolher [Nome da Empresa]?

+[número] clientes satisfeitos em todo Brasil
Taxa de satisfação de 98% em nossas entregas
Nota [X] no Reclame Aqui – Selo RA1000
Certificado SSL – Suas informações sempre protegidas
Membro do E-bit – Loja confiável e verificada

Perguntas Frequentes sobre Devolução

Sim, dentro de 7 dias você pode devolver mesmo após uso, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

Não! Para devoluções dentro do prazo legal, o frete é totalmente gratuito.

Processamos em até 2 dias úteis após recebermos o produto. O prazo total varia conforme a forma de pagamento.

Sim! Se for mais caro, você paga a diferença. Se for mais barato, devolvemos a diferença.

Entre em contato conosco. Podemos localizar sua compra pelo CPF ou número do pedido.

Fale Conosco

📞 Atendimento Especializado em Devoluções

Nossa equipe está pronta para ajudar você:

WhatsApp: +5541988360982 – Atendimento das 9h às 18h Email: suporte@insightmarketingdigital.com.br

Telefone: 0800 [número] – Segunda a sexta, das 9h às 18h Chat Online: Disponível em nosso site 24/7

Endereço para Devoluções: Insight Marketing Digital – Rua: Voluntários da Pátira n° 83 80020-000 Curitiba/PR

Avaliações de Clientes

⭐ O Que Nossos Clientes Dizem

“Processo de devolução super simples! Recebi meu dinheiro de volta em 3 dias.” – Maria Silva, São Paulo

“Tive um problema com o tamanho e a troca foi super rápida. Recomendo!” – João Santos, Rio de Janeiro

“Empresa séria que respeita o consumidor. Nota 10!” – Ana Costa, Belo Horizonte

Selo de Confiança e Segurança

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Última atualização: 06 outubro de 2025